[email protected] op 02 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw van Ommeren, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag een verkeerde krant bezorgd heeft gekregen. Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat u morgen...
Ik heb het sorteerpunt benaderd en kon gemakkelijk een krant krijgen.Uw besluit om de nabezorging te stoppen is wel erg gemakkelijk en getuigt niet van klantvriendelijkheid!
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 2 sept heb ik een Ad ontvangen i.p.v. De Tegraaf.
Tevreden ben ik wanneer ik vandaag een Telegraaf ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2016 om 16:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Ommeren,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag een verkeerde krant bezorgd heeft gekregen. Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat u morgen weer een Telegraaf zult ontvangen.
Helaas kunnen we er vandaag niet meer voor zorgen dat u alsnog een Telegraaf gaat ontvangen. Dit komt omdat wij een aantal jaar geleden het besluit hebben genomen om te stoppen met de nabezorging.
Voor de gemiste krant zullen wij een compensatie dag toevoegen aan uw abonnement.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Heeft op 05 september 2016 om 11:00 geantwoord
(10)
Ik heb het sorteerpunt benaderd en kon gemakkelijk een krant krijgen.Uw besluit om de nabezorging te stoppen is wel erg gemakkelijk en getuigt niet van klantvriendelijkheid!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
