Klacht: Inchecken NS Amsterdam Amstel

lisameijer op 01 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 september 2016

Een reiziger ervaart onduidelijkheid bij het inchecken op het Amstelstation in Amsterdam. Bij het inchecken voor de metro en trein via de poortjes is het niet duidelijk dat dit ook geldt voor de GVB. Pas later blijkt uit het reisoverzicht dat de incheck voor de GVB is.

Mijn Klacht:

Vanaf de westkant van het Amstelstation moet je bij het inchecken voor zowel de metro als trein door poortjes. Het is hier niet duidelijk voor mij als reiziger dat je dan incheckt voor de GVB. Later bij mijn overzicht op van reizen kon ik zien dat je dan incheck bij de GVB.

Gewenste Oplossing:

Kan er duidelijk worden gemaakt dat je als je door deze poortjes gaat je incheckt voor de GVB en je dan nog op het perron moet overstappen op de NS of aparte poortjes voor inchecken bij de NS?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten