Klacht: Internet fraude?

user-1291493 op 05 september 2016 over Chiclefric.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 september 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Chiclefric.com voor oorbellen, maar heeft deze nooit ontvangen. Na de bestelling ontving de klant wel een betalings- en verzendbevestiging, evenals een melding over een retourzending die niet heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, en de klant meldt een schade van 20 euro.

Mijn Klacht:

Na internet bestelling (oorbellen 15 euro + 5 euro verzendkosten) een betalingsbevestiging gekregen.
Vervolgens een verzendbevestiging en aansluitend een mailtje dat de retourzending in goede orde ontvangen is en dat ik een tegoedbon op mijn account heb gekregen.
Ik heb nooit de bestelde oorbellen ontvangen, en nooit iets retour gedaan.
Ik heb geen account bij Chic le fric.
Via mail, telefoon en antwoordformulier is het bedrijf niet bereikbaar.
Schade 20 euro.

www.chiclefric.com
Genoemd telefoonnummer: 06-28287007

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik oorbellen krijg of mijn geld terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten