Klacht: Ongewenste catalogus

Leny2016 op 20 augustus 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 augustus 2016

Iemand ontvangt jaarlijks een ongewenste catalogus van IKEA, ondanks het gebruik van een nee-nee sticker. Ondanks herhaaldelijk bellen naar een betaald nummer en het verzoek om het adres te verwijderen, blijft de catalogus komen. De klager vindt het onterecht dat er kosten verbonden zijn aan het afmelden voor iets wat niet gewenst is.

Mijn Klacht:

Elk jaar krijg ik ondanks de nee-nee sticker een catalogus van IKEA in de bus. Ik wil dat ding niet. Om ervan af te komen moet je een betaald nummer bellen of een brief met porto sturen. Al drie jaar heb ik braaf betaald gebeld dat ik dat oud papier niet wil. Helaas blijft de catalogus komen. Belachelijk dat je moet betalen om van iets af te komen waar je niet om hebt gevraagd. Nog erger is dat ze met de vraag een adres te verwijderen dus niets doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als IKEA alleen gewenste catalogi verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM