[email protected] op 20 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van der Voort, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze meldingen al heeft doorgegeven. Deze berichten gaan direct door naar het desbetreffende distributiecentrum, zodat...
Een klant van De Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de krant, wat deze week voor de tweede keer is voorgekomen. Eerder vond dit ongeveer twee keer per maand plaats, wat de klant teleurstelt en doet overwegen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg weer de telegraaf niet
dit is deze week al de 2 keer
eerst was dat ongeveer 2 keer per maand
dit vind ik geen stijl ik ben er over aanhet denken de krant op te zeggen
als ik iedere dag de krant bezorgt krijg ben ik te vereden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 10:37 geantwoord
Geachte heer Van der Voort,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze meldingen al heeft doorgegeven. Deze berichten gaan direct door naar het desbetreffende distributiecentrum, zodat zij dit probleem hier verder kunnen oplossen.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Indien u toch nog vragen heeft, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
