user-1289080 op 19 augustus 2016 over Cosma Tweewielers in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Cosma Tweewielers heeft een klacht ingediend over de levering van een scooter, die een dag later dan afgesproken arriveerde. Daarnaast bleek dat de kappen van de scooter niet origineel waren, ondanks eerdere beloften van de eigenaar. Na contact met de eigenaar veranderde deze zijn verhaal over de originaliteit van de kappen.
Cosmatweewielers heeft een scooter bij me thuis bezorgt een dag later dan afgesproken. Er was belooft dat alles van de scooter origineel is uiteindelijk later langs een scooterzaak geweest en bleek dat de kappen imitatie waren. Contact opgenomen met de eigenaar en die gaf eerst aan dat de kappen origineel waren en later opeens zijn verhaal omgedraaid en gezegd dat de kappen imitatie waren.
Wanneer de imitatiekappen worden vervangen voor originele kappen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
