Klacht over Aktiesport: terug brengen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: terug brengen

ajaxmaster11 op 15 augustus 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Aktiesport

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Aktiesport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 20 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste Berry Koendering, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw bestelde schoenen te klein waren. Onze winkelmedewerkers nemen een klacht in behandeling en hebben de eindverandwoordelijkheid om een artikel wel of niet retour te ontvangen. WIj kunnen dit helaas...

Bedrijf

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 15 augustus 2016

Een klant heeft schoenen gekocht bij Aktiesport, maar ontdekte dat de linker schoen te klein was. Na het schoonmaken van de schoenen probeerde de klant ze terug te brengen, maar het bedrijf weigerde de retour. De klant verzoekt Aktiesport om in de toekomst meer coulance te tonen bij retouren, zodat hij weer kan voetballen.

Mijn Klacht:

ik kocht schoenen daar en mijn linker was te klein maar ik had ze gebruikt en schoon gemaakt maar schoon maken lukkte niet zo goed dus ik probeerde het en bracht ze terug maar ze namen het nii aan dus ik wil dat ze het voortaan mischien kunnen aannemen want nu kan ik hier door niet meer voetballen

Gewenste Oplossing:

als jullie ze aan nemen ook al zijn ze een keertje gebruikt en geprobeerd schoon temaken maar niet erg lukkte waardoor kinderen zoals ik nu in deze situatie ben beland waardoor we nii kunnen voetballen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 20 september 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berry Koendering,

Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw bestelde schoenen te klein waren. Onze winkelmedewerkers nemen een klacht in behandeling en hebben de eindverandwoordelijkheid om een artikel wel of niet retour te ontvangen. WIj kunnen dit helaas niet beoordelen omdat wij dit artikel niet fysiek kunnen zien. Retourneren/ruilen gaat altijd via een van onze filialen. Met vriendelijke groet, Aktiesport klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Aktiesport