Gerwinvos 89 op 15 augustus 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft 3,5 jaar geleden een keuken bij IKEA aangeschaft en recent nieuwe ladefronten besteld via de Faktum-site. Bij ontvangst van de fronten merkte de klant op dat deze veel witter zijn dan de bestaande keuken, ondanks dat de plinten goed overeenkomen. De klant vraagt om een oplossing voor de verkleuring van de keuken.
Ik heb zon 3,5 jaar geleden een keuken bij jullie gekocht. Nu heb ik via de faktum site een paar nieuwe ladefronten besteld. Deze zijn net binnen gekomen. Nu haal ik de verpakking los en tot mijn schrik zijn de nieuwe fronten ten opzichte van de keuken veel en veel witter. De plinten komen wel aardig overheen alleen de frontjes niet. We hebben een rookvrij huis en vind het niet normaal hoe erg dit verkleurd is. Hoe gaan we dit oplossen?
Nieuw frontjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
