Mijn Klacht:
Zaterdag de verkeerde krant in brievenbus, en nu op maandag helemaal geen krant in bus.
Gewenste Oplossing:
Krant goed bezorgen.
Klacht: Slechte bezorging.
[email protected] op 15 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Knubben, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant tweemaal niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer goed bezorgd wordt hebben wij contact opgenomen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 augustus 2016 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Knubben,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant tweemaal niet te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer goed bezorgd wordt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie schuiven wij de betaaldatum van uw abonnement met twee dagen op. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet.
Wij wensen u nog een fijne week.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
