Terug

Klacht: Vreemde SMS uit het niets

Jzengers op 13 augustus 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

In deze kwestie heeft Syncasso op 17 augustus jl. een email verzonden naar betrokkene. Daarin staat aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene bestemd is. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2016

Een persoon ontving op zaterdagmiddag een onverwachte SMS van Syncasso, waarin werd aangegeven dat er een aanmaning was verstuurd en dat er binnen twee dagen betaald moest worden. De klager had nooit eerder van het bedrijf gehoord en had geen kennis van een aanmaning, wat leidde tot zorgen over mogelijke phishing. Pogingen om het bedrijf te bereiken waren tevergeefs, aangezien het gesloten was tot maandag.

Mijn Klacht:

Op zaterdagmiddag 15.41 uur plotseling een SMS van “Syncasso”: “Wij hebben u een aanmaning gestuurd, u heeft nog 2 dagen om te betalen (dossier: xxxxxxxx). Betaal tijdig. Syncasso”. Nog nooit van dit bedrijf gehoord en ook nooit een aanmaning gehad, zou ook niet weten waarvoor ik een aanmaning zou moeten krijgen. Na te bellen blijkt het bedrijf gesloten te zijn en op maandag pas weer open te gaan. Ruikt sterk naar phishing en niet echt een prettig idee om de rest van het weekend mee te moeten nemen.

Gewenste Oplossing:

Uitsluitsel, duidelijkheid en excuses, gezien het voor zover mij bekend is complete onzin is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 17 augustus 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

In deze kwestie heeft Syncasso op 17 augustus jl. een email verzonden naar betrokkene. Daarin staat aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene bestemd is. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het