Gerrit246 op 13 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Schelling, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de bijlage VRIJ niet heeft mogen ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (13/08) een onvolledige krant ontvangen.
“VRIJ” ontbrak, dus niet bijgesloten óf verwijderd door ? .
Dit melden is bij Telegraaf zinloos, dat weet ik, maar ……
als ’t systematisch is, kunt u er wellicht wél wat aan doen.
Nazenden én kennisgeving aan bezorger zoals vroeger
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2016 om 08:45 geantwoord
Geachte heer Schelling,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de bijlage VRIJ niet heeft mogen ontvangen afgelopen zaterdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
De bijlage VRIJ zullen wij u nazenden via de post en kunt u deze binnen een week verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
