Klacht: oplichting

MartijnKessler op 12 augustus 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 augustus 2016

Een klant heeft ontdekt dat er al meer dan een jaar onterecht geld wordt afgeschreven door Mozzi.com via een SMS-dienst, terwijl hij de berichten als SPAM beschouwde. CM Telecom, dat de betalingen via Telfort afhandelt, heeft beloofd het bedrag terug te storten, maar Mozzi.com is niet bereikbaar voor verdere uitleg. De klant uit zijn onvrede over de betrokkenheid van Telfort en andere bedrijven bij deze praktijken.

Mijn Klacht:

Bij toeval kwam ik erachter dat ik al meer dan een jaar geld afhandig wordt gemaakt door Mozzi.com via hun SMS-dienst 6010 ‘Fun Content’. Wat de fun is weet ik niet, heb hun SMSjes altijd weggegooid zijnde SPAM.
CM Telecom, dat de gelden via de factuur van Telfort binnen harkte, en daarmee met Telfort deze oplichters faciliteert, heeft hun deel van de oplichting inmiddels beloofd retour te storten. Echter Mozzi.com is telefonisch verbonden met een dode lijn, vreemd genoeg voor een telecombedrijf. Dus niet bereikbaar. Het is triest dat bedrijven als Telfort en anderen die de facturering voor hun rekening nemen zich inlaten met dit soort praktijken, en dit maakt ze in feite medeplichtig.

Gewenste Oplossing:

Volledige compensatie d.m.v. 320 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie