will voncken op 12 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vonceken, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is om de krant te moeten missen terwijl u een abonnement heeft op De Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft u gisteren telefonisch contact...
Jose Voncken meldt dat zij deze week twee keer geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen, terwijl zij dit specifiek op vrijdag graag wilde hebben. In plaats daarvan ontving zij twee Limburgs Dagbladen.
Beste heren.
Bij deze laat ik weten dat ik deze week geen telegraaf heb ontvangen.
zeker vandaag ( vrijdag) wil ik hem niet missen , met de Vrouw erbij.
Graag wil ik hem vandaag ontvangen.
Ze gooien 2 limburgs dagblad de bus.
Vriendelijke groet Jose Voncken.
Ik wil hem vandaag ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2016 om 07:40 geantwoord
Geachte heer Vonceken,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het vervelend is om de krant te moeten missen terwijl u een abonnement heeft op De Telegraaf.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie heeft u gisteren telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals met u besproken was zullen wij er alles aan doen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Ter compensatie verlengen wij u huidige betaalperiode met twee dagen zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook zenden wij u het blad VROUW via de post en kunt u deze volgende week verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
