Klacht: Levert planten die niet aanslaan

rgjvdorst op 08 augustus 2016 over Direct plant in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 8 augustus 2016

Een klant van Direct Plant heeft problemen ervaren met de geleverde planten, die niet aanslaan. Ondanks een verzoek om opheldering en de toezegging van een medewerker dat de Japanse esdoorns gecrediteerd zouden worden, heeft de klant nog steeds geen creditering ontvangen, terwijl de garantieperiode volgens het bedrijf verstreken is.

Mijn Klacht:

Levert planten die niet aanslaan
Uitvoerige mail hierover te bevragen op [email protected]

Antwoord van de klantvriendelijke meneer Hommes.
Helaas moet ik mededelen dat de garantietermijn hiervoor reeds verstreken is.
Wij zullen de andere Japanse esdoorns crediteren.
Vreemd dat ze bij u allemaal doodgaan, wij hebben er dit jaar verder nog geen hoeven te vergoeden??
Emanuel Hommes

Loopt al enige maanden creditering nimmer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of herlevering met extra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM