Klacht: vouchers

gabor112 op 06 augustus 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Souwer, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de terugbetaling niet heeft ontvangen. Indien u de terugbetaling niet heeft ontvangen, adviseren wij u contact op te nemen uw bank/creditcardmaatschappij/ Paypal. Ik hoop u hierbij...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2016

Een klant heeft op 2 juli vouchers gekocht en deze op 3 juli geannuleerd. Ondanks een bericht op 12 juli waarin stond dat de annulering mogelijk was, ontving de klant op 3 augustus een melding dat de betaling was teruggedraaid, wat niet klopt volgens de klant, die aangeeft geen geld terug te hebben ontvangen en ontevreden is over de communicatie van Groupon.

Mijn Klacht:

Vouchers 2 juli gekocht, 3 juli geannuleerd, 12 juli bericht gekregen dat ik ze kan annuleren. 3 augustus kreeg ik een bericht dat ik de betaling had terug gedraaid. Dit klopt totaal niet heb niets terug gedraaid en/of geld terug gekregen van groupon. Het zijn een stelletje boeven willens en wetens traag met antwoorden of niet antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 augustus 2016 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Souwer,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de terugbetaling niet heeft ontvangen.

Indien u de terugbetaling niet heeft ontvangen, adviseren wij u contact op te nemen uw bank/creditcardmaatschappij/ Paypal.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door gabor112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM