Mijn Klacht:
het blijkt uit onze administratie dat we nog steeds maandelijks betalen bij tele 2 voor de telefoon terwijl we al sinds Dec 2010 geen abonnement meer hebben bij Tele 2 . we zijn verhuist in dec 2010 , we konden ons nummer ( 0478-632031) niet mee nemen naar ons nieuwe adres en zijn toen overgestapt op KPN . nu blijkt uit de administratie van de bank dat we echter nog steeds betalen bij Tele 2 voor het oude abonnement .
we willen graag dat dit onmiddellijk stop wordt gezet en hoe kunnen we deze 5 jaar betalingen corrigeren . er is destijds meerdere malen overleg geweest tussen Tele 2 en KPN omtrent het nummer en de verhuizing . Hoe is het mogelijk dat dit niet doorgekomen is ? hoe kan het dat het nummer 0478-632031 wel wordt opgeheven maar de betalingen niet worden stopgezet ?
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik zie dat de betalingen zijn stopgezet en er wat gedaan wordt aan teveel betaalde abonnementskosten , ik begrijp dat niet alles terug betaald kan worden maar tel wel op een tegemoetkoming
ik heb vandaag contact gehad met Mevr Tineke de Vries
m.vr.groet Henk Gelden
