Annelies Vanden Bergh op 02 augustus 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Annelies, Bedankt voor je bericht en vervelend om te vernemen dat je de bestelling niet hebt ontvangen. In ons systeem zie ik dat het aankoopbedrag is teruggestort op 04.08.2016. Wij vragen je vriendelijk er rekening mee te houden dat...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Ik heb een aantal groupons aangekocht, maar waarom loopt de levering STEEDS zo moeizaam?
Ik heb 5 juli een gsm besteld, die zou binnen de 2 weken geleverd worden.
Ik wacht nog steeds. Na meerdere mailtjes, sturen ze mij een standaard antwoord dat ze het vervelend vinden, en dat de levering ten laatste binnen een week zal plaatsvinden .Deze standaardmailtjes kreeg ik al vaker…
Snelle levering zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2016 om 14:46 geantwoord
Beste Annelies,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te vernemen dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
In ons systeem zie ik dat het aankoopbedrag is teruggestort op 04.08.2016.
Wij vragen je vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar je bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Betaalde uje met een Mister Cash of credit card dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat je creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op je maandelijkse credit card afrekening.
Ik hoop je hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
