Terug

Klacht: 2e TV toevoegen enkel mogelijk bij verlengen contract

[email protected] op 02 augustus 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 augustus 2016

Een klant van Tele2 wil een tweede TV-aansluiting met ontvanger toevoegen aan zijn abonnement, dat vier maanden geleden is afgesloten. Hij ondervindt echter een systeemfout die hem dwingt om zijn contract met een jaar te verlengen om deze wijziging door te voeren, terwijl hem is verteld dat hij het later opnieuw kan proberen als de fout is verholpen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag op mijn huidige abbonnement welke 4 maanden geleden afgesloten werd een 2e TV aansluiting (inclusief ontvanger) toevoegen.
Echter, door een ‘systeemfout’ is dit enkel mogelijk indien ik mijn huidige abbonnement wederom verleng met een jaar. Mocht ik hier niet mee akkoord gaan, dan kan ik het over ‘enkele weken’ nog eens opnieuw proberen om te zien of de systeemfout dan verholpen is.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik voor het aangegeven bedrag van €3 per maand een 2e TV kan gebruiken en de ontvanger krijg toegestuurd, ZONDER mijn abbonnement nu een jaar te moeten verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het