Bnijs21 op 02 augustus 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Brendon, Buiten het seizoen wordt het inderdaad binnen 3 dagen geleverd. Deze bestelling wordt ongeveer 1 week voordat school begint verzonden. Aangezien dit verschilt per regio, betekent dat voor jou dat het pakket uiterlijk 30 augustus wordt verzonden. Het...
Een klant van VanDijk heeft geklaagd over het niet ontvangen van boeken, ondanks de belofte op de website dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. De klant had de boeken dringend nodig voor een vakantie en had ze graag op tijd ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er staat op de site vandaag besteld morge in huis maar heb men boeken nog steeds niet aangezien ik op vakantie fa morge in de middag had ik ze al in huis wille hebbe
Als ik morge voor men vakantie de boeken nog in huis heb dat is voor 14:00
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 16:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik zach u oplossing maar er staat 30 augustus datvhet geleverd word maar begin al 29augustus met de opleuding
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Brendon, Je mag ons mailen, zodra je terug bent van vakantie. Graag naar [email protected] We gaan je bestelling dan op spoed zetten. Vriendelijke groet, Klantenservice Van Dijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
