Ton Wijne op 01 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wijne-van de Wiel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet op orde is sinds de adreswijziging. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft u gisteren telefonisch contact met...
Samenvatting wordt geladen...
Na adreswijziging van Galmheuvel 10 naar Kronehoef, Kloosterdreef 23 K314, wordt de krant nog steeds niet bezorgd.
Graag correctie op het bezorgen, alsmede compensatie voor niet geleverde diensten.
Wanneer de krant dagelijks zoals belofte is, wordt bezorgd in de brievenbus van appartement # 314 @ Kloosterdreef 23, Eindhoven t.a.v. Mw. W.P.J. Wijne-van de Wiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 08:28 geantwoord
Geachte mevrouw Wijne-van de Wiel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet op orde is sinds de adreswijziging.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie heeft u gisteren telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals met u besproken was doen wij er alles aan op de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau te krijgen.
Ter compensatie verlengen wij de volgende betaalperiode met het aantal dagen dat u de krant niet ontvangen heeft, zodat u alsnog alle kranten krijgt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te melden. Dit kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
