acbrosens op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Brosens, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant niet heeft ontvangen op 30 juni en u hierom de stukken in de Telesport over het olympische spelen heeft moeten missen. Onze...
Er zou een speciale bijlage bij de krant hebben gezeten en daar hoor ik niets over. Het is toch een kleine moeite om die speciale bijlage van de olympische spelen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil de bijlage in ieder geval nog ontvangen anders overweeg ik om mijn abonnement op te zeggen,
Ik ben pas tevreden als ik de bijlage en evt. de krant heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 11:16 geantwoord
Geachte heer Brosens,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant niet heeft ontvangen op 30 juni en u hierom de stukken in de Telesport over het olympische spelen heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat een soortgelijke situatie niet meer voorkomt.
Wij bieden u de mogelijkheid om de gemiste krant digitaal te lezen. DIt kunt u doen via http://www.telegraaf.nl/telegraaf-i.
Wij vetrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Heeft op 02 augustus 2016 om 15:29 geantwoord
(10)
Er zou een speciale bijlage bij de krant hebben gezeten en daar hoor ik niets over.
Het is toch een kleine moeite om die speciale bijlage van de olympische spelen alsnog aan mij toe te sturen. Hopende dat dit alsnog per omgaande kan dan zou hiermee alles opgelost zijn.
A.C.Brosens
Kiel 5,
4871 DJ te Etten -Leur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
