Mijn Klacht:
De telegraaf is op 5 bezorgd in plaats van3.Kan de bezorger geen 5 of 3 uit elkaar ?
Gewenste Oplossing:
Normaal wel tevreden
Klacht: Verkeerd bezorgd
Ria.jonker-voorenkamp op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jonker, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw krant op het verkeerde adres is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Een klant van De Telegraaf heeft geklaagd over een verkeerde bezorging van de krant, waarbij de krant op nummer 5 werd afgeleverd in plaats van op nummer 3. De klant vraagt zich af of de bezorger niet in staat is om de nummers uit elkaar te houden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2016 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Jonker,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw krant op het verkeerde adres is bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos is.
Wij vetrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
