Mijn Klacht:
GEEN KRANT
Gewenste Oplossing:
ALS DE KRANT ER IS
Klacht: GEEN BEZORGING
Polleke 78 op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Maassen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant niet heeft mogen ontvangen de afgelopen zaterdag. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2016 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Maassen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant niet heeft mogen ontvangen de afgelopen zaterdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging sinds 2013 is afgeschaft, compenseren wij door uw betaalperiode te verlengen een dag, zodat u alsnog alle krant ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
