Mijn Klacht:
Vandaag is de telegraaf niet bezorgd zaterdag 30 juli 2016
Gewenste Oplossing:
als hij nabezorgd wordt
Klacht: Telegraaf niet bezorgd zaterdag 30 juli 2016
krebbers op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Krebbers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen...
Op zaterdag 30 juli 2016 is de Telegraaf niet bezorgd bij de klager. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2016 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Krebbers,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag de krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging sinds 2013 is afgeschaft, compenseren wij de niet ontvangen krant door uw huidige betaalperiode met een dag te verlengen, zodat u alsnog alle kranten ontvang waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
