Terug

Klacht: Een zgn. Betalingsachterstand

[email protected] op 28 juli 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 1 augustus jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene, tijdens het gesprek hebben wij doorgegeven waar de betalingsherinnering betrekking op had en aangegeven dat de termijnbetaling van juli inmiddels binnen is. Tevens hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 juli 2016

Een moeder heeft problemen ondervonden met incassobureau Syncasso, waarbij haar zoon met een betalingsachterstand werd geconfronteerd. Tijdens een telefoongesprek van 20 minuten kreeg zij geen duidelijkheid over de specifieke maand van de achterstand en werd zij onvriendelijk behandeld, ondanks haar verzoek om informatie. Om verdere complicaties te voorkomen, heeft zij alvast de maand september betaald.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een zgn. Betalingsachterstand. Ik hang 20 minuten in de wacht en wordt afgesnauwd dat mij zoon zelf moet Bellen, momenteel in het ziekenhuis en gehandicapt. Mijn enige vraag was, welke maand is de achterstand, maar om privacy redenen kon zij mij dat niet vertellen, ik moest maar alle afschriften copieren en aan haar doorsturen. Ik vraag niets persoonlijks, alleen welke maand het omgaat, maar omdat er geen achterstand is, krijg je een snauw, is gebruikelijk als mensen fouten maken, nooit toegeven.
Ik heb nu de maand september maar alvast betaald

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn vraag beantwoord is en niet met een kluitje in het riet wordt gestuurd op een onbeschofte manier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 01 augustus 2016 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 1 augustus jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene, tijdens het gesprek hebben wij doorgegeven waar de betalingsherinnering betrekking op had en aangegeven dat de termijnbetaling van juli inmiddels binnen is. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het