dominikavanloon op 30 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We informeren u dat wij inmiddels uw terugbetaling als Tegoed hebben overgeboekt naar uw Account op onze website. Als u deze wilt opnemen naar uw Creditcard account, verzoeken wij u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen. 1. Klik...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geannuleerd en verwachtte binnen acht dagen het teruggestorte bedrag op zijn rekening. Ondanks de annulering is het geld nog niet teruggestort, wat heeft geleid tot een verzoek om actie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu een tijdje terug producten besteld bij Miniinthebox, maar het bedrag is 2 keer afgeschreven. Ik heb toen gelijk 1 bestelling geannuleerd. Had toen gelezen dat geld binnen 8 dagen terug op mij rekening zou komen. Helaas is dat nog steeds niet gebeurd. Zouden jullie hier iets aan willen doen?
Wanneer het geld op mij visa terug komt te staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
10 jaren geleden - gaarne een bestelnummer, want wij kunnen uw gegevens niet in onze bestand vinden.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dit is de bestelnummer: 1607141224674356
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2016 om 16:56 geantwoord
Beste klant,
We informeren u dat wij inmiddels uw terugbetaling als Tegoed hebben overgeboekt naar uw Account op onze website. Als u deze wilt opnemen naar uw Creditcard account, verzoeken wij u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen.
1. Klik op de volgende link:
https://www.miniinthebox.com/index.php?main_page=store_credit
2. Klik daarna op de knop \"Opnemen\", vervolgens zal uw opnameverzoek op de volgende pagina verschijnen.
3. Nadat u uw opnameverzoek met succes heeft ingediend, zullen we het verzoek bevestigen binnen 3-4 dagen. Daarna zal het Tegoed naar uw Credit Card account worden terugbetaald. De totale verwerkingstijd kunt u vinden door de volgende link te raadplegen :
http://www.lightinthebox.com/knowledge-base/c1295/a3494.html
Bedankt voor het winkelen bij ons. Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Carla
MiniInTheBox Klantservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
