Klacht: Reparatie airfryer voor garantie

MV Tiel op 25 juli 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ā˜…ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft zijn airfryer voor garantie-reparatie naar Philips gestuurd, omdat deze niet goed functioneerde. Na anderhalve week ontving hij een kostenopgave voor schade die zou zijn ontstaan tijdens het transport, maar de klant betwijfelt of deze schade daadwerkelijk is ontstaan. Na betaling voor de schade ontving hij een andere, gebruikte airfryer terug, wat hij als onacceptabel beschouwt in het kader van garantie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn airfryer voor reparatie (garantie) gestuurd naar philips. De electronica werkte niet zoals het behoorde. Na anderhalve week pas kreeg ik een opgave van de kosten, waarbij bleek dat hij beschadigd aangekomen was. Ik kreeg een opgave van de kosten die deze beschadiging zou kosten. Als ik betaal heb sturen zij de airfryer af. Wie zegt mij dat deze beschadigd is aangekomen en waarom niet gelijk gemeld. Uiteindelijk heb ij maar betaald om hem terug te krijgen, wat schets mijn verbazing toen ik hem terugkreeg was het een andere airfryer, wel een gebruikte. Ik vind dat geen garantie van philips.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe airfryer daar mijn eigen airfryer waarschijnlijk niet te repareren was

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM