Terug

Klacht: betalen en niks binnen ontvangen!

kamilabeelidebelfort op 25 juli 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw van Vriesland, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het product niet is geleverd binnen de gestelde termijn. In ons systeem zie ik dat uw verzoek is goedgekeurd en dat het aankoopbedrag is teruggestort op 26.08.2016. In dit geval...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft op 26 juni 2016 twee Rouleau led van 2 meter besteld via Groupon, maar ontving een maand later nog steeds geen levering. De trackinginformatie was niet beschikbaar en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat als onvriendelijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2x Rouleau led 2 mètres bestelling geplaatst op 26.06.2016
verkocht door: Groupon Goods Global GmbH
Grouponcode: 0010130SF8
referentiecode: SEC 3F80441C51
Afleveradres:
Kamila Beeli de Belfort
Ostelijke Handelskade 39
1019BW Amsterdam
0653407850
Levering binnen circa 14 kalenderdagen, maar 1maand later nog steeds niks binnen!
onder de “Volg zending” / Leveringsdetails staat: Tracking information niet beschikbaar (postzending)
geen directe, makkelijke contact met de klantenservice – heel vervelend – klant onvriendelijk !

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mij geld snel terug !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 augustus 2016 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw van Vriesland,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het product niet is geleverd binnen de gestelde termijn.

In ons systeem zie ik dat uw verzoek is goedgekeurd en dat het aankoopbedrag is teruggestort op 26.08.2016.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 41.98 voor de deal: \"2x Rouleau led 2 mètres\".

Houd er wel rekening mee dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Betaalde u met een creditcard, dan duurt dit maximaal 30 dagen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en u zult de terugbetaling zo spoedig mogelijk ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het