roerdomp9 op 25 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Troostwijk, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat bezorgd krijgt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die normaal gesproken tussen 6.00 en 6.30 uur wordt geleverd. Op zaterdag om 8.45 uur was de krant nog steeds niet ontvangen, wat tot frustratie leidde. De klant verzocht om een snelle oplossing voor het probleem.
normaal krijg ik de krant bezorgd, tussen 6.00 uur en 6.30 uur
maar nu veel later en nu is het zaterdag 8.45 en nog steed
geen krant ontvangen.
zal wel een vacantie hulp zijn. maar ik zit er wel mee.
gaarne snel oplossen.
geen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 12:13 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Troostwijk,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant te laat bezorgd krijgt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen dat de krant te laat bezorgd wordt, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
