ytibben op 27 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. We zien dat u twee keer deze bestelling heeft betaald, we zullen onmiddellijk een terugbetaling van EUR 12.49 voor u verzorgen. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft aangegeven dat er twee keer een bedrag van €12,24 is afgeschreven voor een enkele bestelling. Ondanks dat de website aangeeft dat er maar één bestelling is geplaatst, vraagt de klant om terugbetaling van het dubbele bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een bestelling geplaatst. Echter is mijn geld 2x afgeschreven, terwijl bij mijn orders op miniinthebox.com staat eat ik maar 1 bestelling heb geplaatst. Ik zou graag mijn geld terug willen. Het gaat om een bedrag van €12.24. De foto zit er trouwens bij omdat ik niet wist hoe ik een foto weg moest halen en er wel een moest kiezen
Wanneer ik mijn geld terug zou krijgen zou dit perfect zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2016 om 23:14 geantwoord
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.
We zien dat u twee keer deze bestelling heeft betaald, we zullen onmiddellijk een terugbetaling van EUR 12.49 voor u verzorgen.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Raadpleeg de volgende link voor de verwerkingstijden van terugbetalingen: https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
