Mijn Klacht:
zie bovenstaande
Gewenste Oplossing:
graag Telegraaf wel ontvangen
Klacht: geen Telegraaf ontvangen
Rosita Bras-Skorup op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bras-Skorup, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dan ga ik in herhaling vervallen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juli 2016 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bras-Skorup,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met een dag zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
