Mijn Klacht:
Nu hebben wij alleen de weekendkrant wordt hij niet bezorgd dit is al de tweede keer
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt bezorgd zijn wij tevreden
Klacht: Niet bezorgd
Liesbeth Nijland op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nijland, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juli 2016 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nijland,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de problemen ondervindt met de bezorging.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met twee dagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www. mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
