Mijn Klacht:
23 07 2016 geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik hem als nog krijg
Klacht: geen krant ontvangen
hschoonus op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Schoonus, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u...
Een klant heeft op 23 juli 2016 geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2016 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Schoonus,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij raden u aan bij eventuele klachten in het vervolg om deze via 088-8248241 door te geven. Dit wordt gelijk in behandeling genomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Esperanza Roos
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
