Mijn Klacht:
de telegraaf is heden, 23 juli, om 08.30 uur nog niet bezorgd. gaarne nabezorging
IS bezorgd inmiddels!!!!!
Gewenste Oplossing:
als de krant iedere dag op tijd in de brievenbus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bouter, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd op 23 juli 2016. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te...
Op 23 juli om 08.30 uur was de krant De Telegraaf nog niet bezorgd. De klager verzocht om nabezorging, maar meldt later dat de krant inmiddels is ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2016 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Bouter,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd op 23 juli 2016.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij raden u aan om in het vervolgde klachten telefonisch door te geven via 088-8248241. Op deze wijze worden de klachten direct in behandeling genomen en afgehandeld.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
