[email protected] op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jan van Houwelingen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat de krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren...
Samenvatting wordt geladen...
met grote regelmaat komt de krant te laat of veel te laat. Voor ons een reden om hem op te gaan zeggen naar heel veel jaren geabonneerd te zijn,heeeel jammer.
Trouwens het melden van een klacht wordt ook steeds moeilijker!!! vandaar dat we dat ook biet altijd doen.
Als de krant er voor of om 7 uur is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 09:45 geantwoord
Geachte heer Jan van Houwelingen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat de krant regelmatig te laat wordt bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen. Indien u de klachten niet doorgeeft, zijn wij er niet van op de hoogte en kunnen wij er ook geen actie op ondernemen.
Wij zouden het ten zeerste betreuren indien u doet besluiten uw abonnement te beeindigen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
