Klacht: Sonicare HX 6950

sjoerdkeulen op 22 juli 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 juli 2016

Een consument heeft een Sonicare HX 6950 aangeschaft via ING rentepunten, maar het apparaat is na een jaar opnieuw defect. Na problemen met het verkrijgen van een bon en veel correspondentie met Philips, biedt het bedrijf een voucher aan, maar de klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning en het niet terugvinden van eerdere correspondentie.

Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden via ING rentepunten dit apparaat aangeschaft. Vorig jaar ging er eentje stuk. Veel gezeur, omdat we via ING geen bon hadden, maar uiteindeljk eentje van Philips ontvangen. Nu na iets meer dan een jaar is ie weer stuk. Eerst ging hij steeds spontaan aan en daarna niets meer. Na veel mailen via twitter over die bon, Die we dus ook van Philips niet hebben gekregen, bieden ze mij een voucher aan. Het lijkt wel alsof ik tegen een muur aan het mailen ben. En correspondentie van vorig jaar kunnen ze niet meer terugvinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vervangend apparaat, net als de vorige keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM