Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant de afgelopen tijd vaker op het verkeerde adres is bezorgd. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat deze bij uw buurvrouw terecht komt. Onze...
Samenvatting wordt geladen...
In de afgelopen 2 maanden is mijn krant op het verkeerde adres terecht gekomen ( bejaarde buurvouw ). Zij weigert vanaf nu de krant bij mij af te geven, ondanks de goede onderlinge verstandhouding. De laatste 2 dagen geen krant ontvangen.
Als ik elke dag mijn krant ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 08:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant de afgelopen tijd vaker op het verkeerde adres is bezorgd. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat deze bij uw buurvrouw terecht komt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
