Mijn Klacht:
Cadeau, met 1,95 verzendkosten.
Noem ik geen cadeau.
Bovendien hebt u altijd cadeaus voor een grote plaats, wij kunnen er nooit iets mee.
Gewenste Oplossing:
...
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat met de Zomeractie van de Telegraaf 1,95 euro verzendkosten wordt gerekend voor het ontvangen van de fysieke exemplaren. De Digitale versies zijn wel gratis te lezen. Wij hebben inmiddels telefonisch...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over een cadeau dat werd aangeboden met verzendkosten van 1,95 euro, wat hij niet als een echt cadeau beschouwt. Daarnaast geeft hij aan dat de cadeaus vaak niet relevant zijn voor kleinere plaatsen, waardoor ze voor hem weinig waarde hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juli 2016 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het klopt inderdaad dat met de Zomeractie van de Telegraaf 1,95 euro verzendkosten wordt gerekend voor het ontvangen van de fysieke exemplaren. De Digitale versies zijn wel gratis te lezen.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u een fijn weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
