Mijn Klacht:
als ik factuurnr op geef en mijn e-mail krijg ik
couldn!t load order bij givenorder ID
Gewenste Oplossing:
als ik gewoon kan retouneren mijn bestelling
Klacht: terug sturen van bestelling
Mastwi op 20 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wanneer u bij GroupDeal een product wilt retourneren, dient u dat eerst aan te vragen via de e-mail. Wij versturen geen retourgegevens met de producten mee, omdat elke nieuwe deal een ander...
Een klant van Groupdeal ondervond problemen bij het terugsturen van een bestelling. Bij het invoeren van het factuurnummer en e-mailadres ontving de klant een foutmelding dat de bestelling niet kon worden geladen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 20 juli 2016 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wanneer u bij GroupDeal een product wilt retourneren, dient u dat eerst aan te vragen via de e-mail.
Wij versturen geen retourgegevens met de producten mee, omdat elke nieuwe deal een ander retouradres heeft.
Wij zullen de retourgegevens van uw bestelling per e-mail vermelden.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
