Klacht: Tuinset

Hans Kaaij op 19 juli 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Kaaij, Vervelend om te horen dat de stoelen van uw Setubal- Escala set aan de bovenkant kapot gaan. Op deze set geven wij drie jaar garantie. U geeft in eerste instantie aan dat u de set aangekocht heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 19 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben op 06-03-2013 een 7 delig Tuinset Setubal-Escalatie gekocht t.w.v.
€ 1329,00
Ondanks dat we deze met tentzeil in de winter afdekken gaan de stoelen aan de bovenkant stuk.
Wij vinden dat na 2 jaar erg snel .

Gewenste Oplossing:

Als de stoelen omgeruild kunnen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 juli 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kaaij,

Vervelend om te horen dat de stoelen van uw Setubal- Escala set aan de bovenkant kapot gaan. Op deze set geven wij drie jaar garantie. U geeft in eerste instantie aan dat u de set aangekocht heeft begin maart 2013. Iets later geeft u echter aan dat de set pas twee jaar oud is. Om te kijken wat wij voor u kunnen doen wil ik u vragen om een kopie van uw aankoopbewijs + foto's van de defecten te mailen naar [email protected] Mogelijk kunnen wij u hiermee helpen. De stoelen omruilen voor dezelfde zal echter niet meer gaan, deze zijn uit ons assortiment.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM