Beste heer Kaaij, Vervelend om te horen dat de stoelen van uw Setubal- Escala set aan de bovenkant kapot gaan. Op deze set geven wij drie jaar garantie. U geeft in eerste instantie aan dat u de set aangekocht heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben op 06-03-2013 een 7 delig Tuinset Setubal-Escalatie gekocht t.w.v.
€ 1329,00
Ondanks dat we deze met tentzeil in de winter afdekken gaan de stoelen aan de bovenkant stuk.
Wij vinden dat na 2 jaar erg snel .
Als de stoelen omgeruild kunnen worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2016 om 11:27 geantwoord
Beste heer Kaaij,
Vervelend om te horen dat de stoelen van uw Setubal- Escala set aan de bovenkant kapot gaan. Op deze set geven wij drie jaar garantie. U geeft in eerste instantie aan dat u de set aangekocht heeft begin maart 2013. Iets later geeft u echter aan dat de set pas twee jaar oud is. Om te kijken wat wij voor u kunnen doen wil ik u vragen om een kopie van uw aankoopbewijs + foto's van de defecten te mailen naar [email protected] Mogelijk kunnen wij u hiermee helpen. De stoelen omruilen voor dezelfde zal echter niet meer gaan, deze zijn uit ons assortiment.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
