Klacht: Prijzen niet kunnen innen

Jelle Mens op 18 juli 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 juli 2016

Een klant van de Postcode Loterij heeft prijzen gewonnen met drie loten, maar kon deze niet innen vanwege omstandigheden en de sluiting van de winkel op de laatste inleverdag. Toen de klant op de volgende dag, 18 juli, de bonnen wilde inleveren, waren ze al verdwenen.

Mijn Klacht:

Wij hebben prijs met onze drie loten, 3x cadeaubon postcode dove verwenprijs. Winnende wijkcode: 4661.
Bonnen in te leveren bij Albert Heijn te Halsteren. Van 2 juli t/m 17 juli. Van 2 t/m 16 juli hadden wij door omstandigheden geen mogelijkheid om prijzen op te halen. En op 17 juli was de winkel gesloten. Er staat toch echt t/m.
Ik de 18e er om maar bleken ze al verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Als ik als nog de prijzen in ontvangst mag nemen en dat men duidelijk opgeeft t/m wanneer de prijzen opgehaald kunnen worden in het vervolg. Dit is misleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM