Mijn Klacht:
Maandag 18 juli geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer de krant alsnog wordt bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van der Veen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u deze melding al heeft doorgegeven. Dit bericht gaat direct door naar het distributiecentrum, waar zij verder gaan kijken waarom dit...
Op 18 juli heeft de klager geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 juli 2016 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van der Veen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben gezien dat u deze melding al heeft doorgegeven. Dit bericht gaat direct door naar het distributiecentrum, waar zij verder gaan kijken waarom dit gebeurd is. Zij zullen dit probleem ook oplossen en zorgen dat de bezorging weer optimaal is. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, MN ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
