Geachte mevrouw Lootens, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de verkeerde maat heeft ontvangen. Onze oprecht excuses hiervoor. Helaas is het niet mogelijk om de juiste shirts na te zenden, omdat er geen voorraad is. Wij hebben u...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb t-shirts besteld van fruit of loom maat large en ze hebben mij maat xx-large geleverd.
de procedure voor terug te sturen via hun e-mail lukt niet kan geen verbinding krijgen.
als ik de juiste maat heb namelijk large
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2016 om 14:33 geantwoord
Geachte mevrouw Lootens,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u de verkeerde maat heeft ontvangen.
Onze oprecht excuses hiervoor.
Helaas is het niet mogelijk om de juiste shirts na te zenden, omdat er geen voorraad is.
Wij hebben u per email de retourinstructies inmiddels verzonden.
Wij zullen de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Om uw terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- BIC code (alleen voor Belgische klanten)
- IBAN nummer
- Voor- en achternaam
- Het ordernummer (deze kunt u vinden op de factuur of op uw bankafschrift en begint met 2 letters gevolgd door 7 cijfers)
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, per email, om de terugbetaling zo spoedig mogelijk in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
