Mijn Klacht:
vandaag weer geen weekendbijlage ontvangen
Gewenste Oplossing:
normaal wel tevreden
Klacht: geen weekendbijlage
VarKen7 op 16 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Freulich, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij kunnen ons voorstellen dat dit juist in het weekend erg vervelend is. Wij hebben deze melding doorgestuurd naar het distributiecentrum, waar zij dit probleem verder zullen...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de weekendbijlage van de Telegraaf. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 juli 2016 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Freulich,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij kunnen ons voorstellen dat dit juist in het weekend erg vervelend is. Wij hebben deze melding doorgestuurd naar het distributiecentrum, waar zij dit probleem verder zullen oppakken. Wij gaan er vanuit dat dit verder zo spoedig mogelijk is opgelost en niet meer zal voorkomen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, MN ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
