Klacht: Schade door oefening

Helga Kobben op 15 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Helga, We begrijpen dat de ontruiming heeft geresulteerd in een mislukte dag :( Balen dat er schade is ontstaan aan jullie kleding. We hebben een melding aangemaakt met meldingsnummer 9848978. Onze collega's van de klantenservice in IKEA Heerlen zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 juli 2016

Op een donderdagmorgen in juli 2016 werd een gezin met twee jonge kinderen gedwongen het IKEA-gebouw te verlaten vanwege een technisch mankement. Tijdens de evacuatie moesten zij een onveilige route volgen, inclusief een tunnel met water, wat resulteerde in natte kleding en beschadigde schoenen. Dit leidde tot een teleurstellende ervaring voor zowel de kinderen als de ouders.

Mijn Klacht:

Donderdagmorgen 14-7-2016 wilden wij gezellig met twee kleintjes van 3 jaar cadeautjes uitzoeken voor hun verjaardag.
Plotseling moesten wij het gebouw verlaten vanwege een technisch mankement, althans zo werd omgeroepen.
Daarbij moesten wij met de kleintjes op de arm een soort survival route nemen.
We kwamen ook door een tunnel die vol water stond.
Onze schoenen en kleren werden behoorlijk nat, einde feestje.
De schoenen hebben wel degelijk schade opgelopen.
Niet alleen was de dag voor de twee kleintjes bedorven maar ook voor ons.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de schoenen en een compensatie voor de mislukte dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 juli 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Helga Kobben

Heeft op 21 juli 2016 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds niks van IKEA gehoord!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Eindelijk ook bericht van IKEA. Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM