Geachte heer De Goede, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de melding doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij verder na gaan waarom De Telegraaf niet bij u is bezorgd. Tevens worden de gemiste...
Een abonnee van de Telegraaf met een weekendabonnement ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging op vrijdag, waardoor hij geen krant ontvangt. Ondanks het ontbreken van nabezorging, is de abonnee ontevreden over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een weekend abonnement dwz vrijdag en zaterdag de Telegraaf. Het is al voor de zoveelste keer dat ik geen krant heb op vrijdag. Ik weet dat er geen nabezorging is maar ik heb dan ook gelijk De vrouw niet!!!
Als ik er van op aan kan dat de krant er gewoon is 's morgens
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2016 om 13:14 geantwoord
Geachte heer De Goede,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de melding doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij verder na gaan waarom De Telegraaf niet bij u is bezorgd. Tevens worden de gemiste edities van De Telegraaf verrekend met uw abonnement, zodat u niet voor deze edities betaald. De Vrouw hebben wij na gezonden via de post. Deze zal begin volgende week binnen zijn. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, MN~ Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
