Klacht: ontruimings oefening ikea Heerlen

Rietje Weyts op 14 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Rietje, Bedankt voor je bericht. We kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt. We nemen je bericht intern mee. We stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je negatieve ervaringen met het winkelen bij...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 juli 2016

Een klant van IKEA in Heerlen ervoer een ontruimingsoefening tijdens hun bezoek, wat leidde tot een natte vluchtweg. Hoewel de oefening goed verliep en het eten veilig was, was de klant ontevreden over de staat van de vluchtweg, die gedeeltelijk onder water stond. Dit resulteerde in natte schoenen en blaren, wat de ervaring ongemakkelijk maakte.

Mijn Klacht:

Vandaag 14-7-2016 was ik te voet samen met mijn vriendin naar Ikea om wandelen en ontbijten te combineren.
We hadden net het ontbijt betaald toen werd omgeroepen dat het pand verlaten moest worden. Dag ging allemaal in goede orde en gelukkig bleek het een oefening te zijn. Ons eten stond ook nog precies op dezelfde plek. Prima dus.
Mijn klacht is , dat Ikea vantevoren weet dat het om een oefening gaat en dus de vluchtweg eerst kunnen controleren.
Het pad dat wij moesten doorlopen stond een gedeeltevan onder water. . Ik had open sandalen aan en ook mijn lange witte broek was gedeeltelijk nat. Zo heb ik zitten eten en ook de hele weg naar huis met natte schoenen moeten lopen.. Niet prettig en blaren nu.
Misschien een leermoment voor de organisatie.

Gewenste Oplossing:

geen idee!! misschien een bon van het restaurant voor het ongemak?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 juli 2016 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM