wilvandemeer op 13 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw van der meer, Wat vervelend om te horen dat uw bonnen nog niet binnen zijn. Wij vermoeden dat deze vrijdag bezorgd worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij de bonnen ook nog verzenden naar het...
Een klant heeft bonnen besteld voor de periode van 18 tot en met 28 juli 2016, maar ontving deze niet op tijd, terwijl hij op 16 juli vertrekt naar zijn vakantieadres. De klant verzocht om de bonnen vóór zijn vertrek te ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bonnen besteld voor data 18 t/m 28 juli 2016 . Wij vertrekken 16 juli naar ons vacantieadres . Tot heden , 13 juli ca. 21 uur , nog geen bonnen ontvangen ! Gaarne de bedoelde bonnen VOOR 16 juli bezorgen . Bij voorbaat dank .
Zie bij "beschrijf uw klacht .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2016 om 08:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw van der meer,
Wat vervelend om te horen dat uw bonnen nog niet binnen zijn. Wij vermoeden dat deze vrijdag bezorgd worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij de bonnen ook nog verzenden naar het vakantie adres.
Verder is het voor een volgende keer wel handig om de datum van 16 juli in te vullen in plaats van 18 juli, zodat er in het vervolg geen problemen zullen ontstaan. Wij wensen u een fijne vakantie toe! Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
