Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft vorig jaar een verkeerd boek geleverd gekregen, Stepping Stones 1 vmbo-kgt textbook terwijl hij stepping Stones 1 vmbo-kgt textbook moest ontvangen. We hebben hier over gebeld met Van Dijk en ons werd verteld dat het geleverde boek wel klopt. Mijn zoon heeft het jaar niet gewerkt uit dit boek, maar met zijn laptop. Eind van het schooljaar bij het inleveren van de boeken, kreeg hij te horen dat het een verkeerd boek is ! Hij moest zijn handtekening onder een schaderapport zetten! En kreeg het verkeerd geleverde boek mee naar huis. Verschillende keren met Van Dijk gebeld om tot een oplossing te komen, omdat wij nu een factuur ontvangen hebben van 41,26. Ze tonen geen enkel begrip voor de situatie terwijl hun een verkeerd boek hebben geleverd en de melding niet hebben genoteerd van ons telefoontje. Wij hebben nu ten onrechte een rekening en een boek waar We niks aan hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij sturen het verkeerd geleverde boek naar Van Dijk en hun vernietigen de factuur van 41,26 die wij ten onrechte hebben ontvangen.
