PNIEL op 13 juli 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Kiabi.nl heeft een retourzending gedaan voor een bestelling en verzocht om ruiling naar een grotere maat, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Er is geen terugbetaling of levering van nieuwe goederen plaatsgevonden, en de klant kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon.
ik stuurde mijn bestelling (nr 102960273) retour met de vraag om de zwembroeken te ruilen naar een maat groter (XL). ik heb echter niets meer van kiabi vernomen. Geen geld of nieuwe broeken. Het e-mailadres waarop ik hun mails ontving kan geen mails ontvangen. ik vind geen NL telefonnummer.
wanneer ik contact krijg met kiabi en geld of zwembroeken ontvang,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
